Испортили хорошую вещь :(

[luden]

Так уж вышло, что "проект Ярослав" с рождения наблюдается в "ДГКБ № 13 им. Н. Ф. Филатова".
И уже много раз посещал врачей в "ДГКБ № 13 им. Н. Ф. Филатова Консультативно-диагностическом центре".
Раньше запись к ним была возможна и по телефону, и при личном обращении в регистратуру.
Но недавно правила поменяли.
Теперь все записываются ТОЛЬКО через телефон.
Для этого "ДГКБ № 13 им. Н. Ф. Филатова Консультативно-диагностический центр" выделил "огромный" call-центр.
Целых ШЕСТЬ человек на телефоне, как мне сказали в регистратуре.
В результате теперь можно полтора часа пытаться прозвониться в этот "call-центр" и в конце концов услышать предложение звонить пораньше, потому что места под запись (это касается и ряда платных врачей) уже закончились.

Зачем сделано такое "решение"?
Мне кажется от непонимания руководством "ДГКБ № 13 им. Н. Ф. Филатова Консультативно-диагностического центра" того как правильно call-центр организуется и для чего он вообще нужен.

Что-то мне подсказывает, что вместо того, чтобы оплатить услуги нормального call-центра, в "ДГКБ № 13 им. Н. Ф. Филатова Консультативно-диагностическом центре" сделали по-старинке.
Выделили шесть человек, дали им шестиканальный номер и отчитались о проделанной работе.

Так вот - вышла хрень.
Вышло полное издевательство над людьми.
Надеюсь этот пост будет прочитан хоть кем-то, кто имеет отношение к организации записи к врачам в "ДГКБ № 13 им. Н. Ф. Филатова Консультативно-диагностическом центре".
И эта ситуация изменится к лучшему.