Леруа мерлен. Работает, но лучше бы он этого не делал.
Saturday, 9 May 2020 10:51![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
luden9 мая хочется делать посты, посвященные Дню Победы, но приходится писать другое.
Иначе не выходит.
Просто надо выговориться и поделиться с другими людьми своими чувствами.
Ну и предупредить всех, чтобы просто не вляпались в ту же дурнопахнущую субстанцию, коей являет интернет-магазин "Леруа Мерлен" и их доставка.
3 мая мы заказали различных товаров для сада на суммы в несколько десятков тысяч рублей.
Качельки там всякие, баки для компоста и мусора, и прочее подобное.
Оплата заказа прошла сразу же без проблем и в полном объёме.
6 мая с 8 до 23 часов всё это должны были привезти.
Однако, в этот день мы машины не дождались.
Зато нам позвонили и сказали что сегодня... не приедут.
8 мая (то есть ЧЕРЕЗ ДВОЕ СУТОК после даты доставки) нам позвонили и сказали, что на складе есть не всё и оставшееся привезут в течении дня.
Мы ждали до полуночи, переслушали всех соловьёв и перезнакомились со всеми ежами, но ничего нам не привезли.
Сегодня, 9 мая, мы попытались дозвониться до службы поддержки - неудачно.
Скажу больше, в голосовом меню многоканального телефона вообще нет нужного пункта!
Потом мы попробовали отправить жалобу с сайта (праздник-не праздник, а робот должен работать 24/7/366) - неудачно, то есть страница открывается (кстати Firefox ругается на их сертификат, пишет что страница небезопасна), форму можно заполнить, но при отправке вылетает ошибка.
Почты для отправки письма с вопросами по доставке на сайте тоже нет.
Таким образом на данный момент, магазин "Леруа Мерлен" украл у нас порядка 25 тысяч рублей.
Ибо деньги были переведены целую рабочую неделю назад и до сих пор товар не поставлен, деньги не возвращены и непонятно будут ли возвращены вообще!
То есть получается, что доставка "Леруа Мерлен" в любой момент просто может кинуть любого покупателя на деньги и слиться.
Надеюсь, что я не прав и что в ближайшее время со мной свяжется специалист этого торгового заведения, принесёт мне извинения от имени сети и либо вернёт мне полностью деньги, либо лично проследит чтобы заказанные товары в тот же день приехали ко мне.
И не надо говорить что "на складе нет"!
Если у такой крупной конторы система резерва товара не работает от слова совсем - это уже даже не смешно, это очень грустно и попахивает обманом покупателя!
UPD: Привезли "то что есть на складе", ни качели, ни компостный бак не привезли пока. Ни извинений за просрочку, ничего вообще не сказали. До поддержки мы так и не смогли достучаться :(
Иначе не выходит.
Просто надо выговориться и поделиться с другими людьми своими чувствами.
Ну и предупредить всех, чтобы просто не вляпались в ту же дурнопахнущую субстанцию, коей являет интернет-магазин "Леруа Мерлен" и их доставка.
3 мая мы заказали различных товаров для сада на суммы в несколько десятков тысяч рублей.
Качельки там всякие, баки для компоста и мусора, и прочее подобное.
Оплата заказа прошла сразу же без проблем и в полном объёме.
6 мая с 8 до 23 часов всё это должны были привезти.
Однако, в этот день мы машины не дождались.
Зато нам позвонили и сказали что сегодня... не приедут.
8 мая (то есть ЧЕРЕЗ ДВОЕ СУТОК после даты доставки) нам позвонили и сказали, что на складе есть не всё и оставшееся привезут в течении дня.
Мы ждали до полуночи, переслушали всех соловьёв и перезнакомились со всеми ежами, но ничего нам не привезли.
Сегодня, 9 мая, мы попытались дозвониться до службы поддержки - неудачно.
Скажу больше, в голосовом меню многоканального телефона вообще нет нужного пункта!
Потом мы попробовали отправить жалобу с сайта (праздник-не праздник, а робот должен работать 24/7/366) - неудачно, то есть страница открывается (кстати Firefox ругается на их сертификат, пишет что страница небезопасна), форму можно заполнить, но при отправке вылетает ошибка.
Почты для отправки письма с вопросами по доставке на сайте тоже нет.
Таким образом на данный момент, магазин "Леруа Мерлен" украл у нас порядка 25 тысяч рублей.
Ибо деньги были переведены целую рабочую неделю назад и до сих пор товар не поставлен, деньги не возвращены и непонятно будут ли возвращены вообще!
То есть получается, что доставка "Леруа Мерлен" в любой момент просто может кинуть любого покупателя на деньги и слиться.
Надеюсь, что я не прав и что в ближайшее время со мной свяжется специалист этого торгового заведения, принесёт мне извинения от имени сети и либо вернёт мне полностью деньги, либо лично проследит чтобы заказанные товары в тот же день приехали ко мне.
И не надо говорить что "на складе нет"!
Если у такой крупной конторы система резерва товара не работает от слова совсем - это уже даже не смешно, это очень грустно и попахивает обманом покупателя!
UPD: Привезли "то что есть на складе", ни качели, ни компостный бак не привезли пока. Ни извинений за просрочку, ничего вообще не сказали. До поддержки мы так и не смогли достучаться :(
