"Сервис" от МТС.

[luden]

Решил я оживить старое ADSL подключение от "стрима", чтобы подключить бабулю жены к интернету.

Так как эта компания была поглощена "МТС", то я позвонил именно туда.
После прослушивания речей чрезвычайно разговорчивого робота меня соединили с оператором.

Узнав, что мне надо, оператор бодренько отрекомендовало "дешевый тариф" от компании "МГТС", которая "дружит" с "МТС".
У них даже логотип одинаковый.
Только у "МТС" белое яйцо на красном, а у "МГТС" на голубом фоне.

Единственное, что "забыла" сказать девушка-оператор это то, что тарифы от "МГТС" - постоплатные.
Пользуешься ты интернетом, не пользуешься - деньги идут.

Я про это подумал, к сожалению, только в конце разговора.
Когда это выяснилось, я попросил ОТМЕНИТЬ заявку.
Девушка сказала, что заявка отменена.

Каково же было моё удивление, когда на следующий день, в личном кабинете на сайте "МТС" мне отказали в размещении заявки на подключение со словами "на данном номере подключено оборудование МГТС".

Я позвонил в "МТС" ещё раз и мне сказали, что в одной из баз якобы не прописалась просьба договор не заключать.
Более того, на следующий день должен был прийти человек из "МГТС", чтобы "подключить оборудование", что явно не заказывалось, но без этого "МГТС" не может.

Я попросил отменить заявку и оператор подтвердил, что заявка отменена и что через 3-4 рабочих дня я смогу оставить запрос на подключение оборудования "МТС".

В этот понедельник НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ.
Я позвонил в "МТС" и вот тут мне сказали, что оказывается они НЕ МОГУТ теперь отключить меня от "МГТС" (зачем было врать на прошлой неделе мне не понятно) и что мне теперь надо переться в офис "МГТС" и лично разрывать договор (который я не заключал, не подписывал и номера которого у меня нет).

На мой вопрос, а нельзя ли сделать эту процедуру по телефону, так же как она и была инициирована, мне, после некоторого диалога дали пару номеров, сказав, что это номера компании, которая выполняет подкючение и она сможет мне помочь.

Компания оказалась посредником по... ДОСТАВКЕ оборудования и на АТС они не ходят!!!
Зачем было врать второй раз мне не понятно.

Сегодня оператор "МТС" подтвердила, что мне надо идти на в офис "МГТС" и лично отказываться от данной навязанной "МТС" услуги.

Я не понимаю, зачем они это делают.

1) Почему при рассказе про тариф не сообщается, что он постоплатный и что деньги будут сниматься даже если интернетом не пользоваться. Это намеренный обман или просто недоработка?

2) Почему у оператора нет возможности сразу отменить ошибочный наряд? Это существенно упростило бы всем жизнь. А если есть, то почему оператор не использует эту возможность?

3) Почему, наконец, можно подать заявку на подключение к интернету по телефону, а отменить только лично?

4) Можно ли после этого доверять компании или мне безопасней перейти и перевести всю родню с "МТС" на других операторов?

Comments

[notka-j.livejournal.com]

ну и сервис)))

[http://users.livejournal.com/_luden_/]

Просто незабываемый.

[elkhud.livejournal.com]

на рождество купил дочке модем ихний, ну и симку в телефон до кучи
попробовали с телефона (с автоматическими настройками) интернет на скорость- тупо открыли пару-тройку страниц и всё. НИ ЧЕГО НЕ КАЧАЯ! объем траффика составил около Мб.
сняли за это почти 500 нашими российскими. пришел к ним в офис, говорят, а вы не через ту точку доступа законтачились- там дорого :)
на возражение, что это были ихние автоматические настройки сказали, что надо было договор в офисе заключать (а не по месту покупки) и там же настраивать со всеми личными пожеланиями
при этом на сайте компании уже с ноября прошлого года красовалась надпись, что интернет теперь у них без всяких ВОТ ЭТИХ САМЫХ косяков дешев и безлимитен по определению...
это я к чему все- на хуй, простите, эту сказочную компанию с яйцами на разном фоне
суки они :(

[http://users.livejournal.com/_luden_/]

Странные они, такое ощущение, что и руководство, и девочки в коллцентре считают, что если клиенту не сказать правду, то клиент ничего не узнает и будет верить до последнего.

Я понимаю, что есть некий процент лохов, которые не хотят или не могут критически мыслить, но их меньшинство.
Неужели нельзя делать бизнес нормально и честно? :(

[elkhud.livejournal.com]

ну политика такая у них + не хилый профит "лох стартовый" :)
после походов с поклонами далее все нормально
(вот за это я терпеть не могу вот эти огромные сети)

[http://users.livejournal.com/_luden_/]

Самое поганое, что особого выбора нет.
Не один крупный оператор, так другой :(